Suport a la ciutadania en la tramitació electrònica

El Servei Fem-ho fàcil és un canal de suport telefònic a la ciutadania en la relació electrònica amb el seu Ajuntament i és gratuït.

A través d’aquest servei de suport, la ciutadania pot resoldre dubtes i rebre atenció personalitzada per realitzar  tràmits a través d’internet, com ara superar dificultats amb l’ús dels sistemes d’identificació i signatura digitals, presentar qualsevol sol·licitud a través d’internet o accedir a notificacions electròniques.

També es un servei que poden gaudir les empreses i entitats, si tenen dificultats per presentar factures electròniques, participar de licitacions públiques, presentar-se a un ajut o subvenció o realitzar qualsevol altra sol·licitud pel canal electrònic.

Amb aquest servei gratuït la Diputació de Barcelona dona suport en aquesta relació telemàtica.

• Horari: de dilluns a divendres, de 9 a 15 h
• Podeu trucar al: 935 950 464
• Enviar un correu electrònic a: tramits@diba.cat
• Formulari web: www.diba.cat/fem-ho-facil

Avantatges

• Afavoreix la distància social i la reducció de la mobilitat.
• Presta atenció personalitzada i especialitzada en relació a factures, notificacions, instàncies i sol·licituds electròniques.
• Ofereix suport per sol·licitar electrònicament documents/tràmits municipals necessaris per a la gestió d’ajuts econòmics i socials.

Resol tot tipus de consultes relacionades amb la tramitació electrònica de l’Ajuntament:

• Presentació de sol·licituds.
• Ús de sistemes d’identificació: alta de l’idCAT Mòbil, certificats digitals (alta de l’IDCAT, petició de certificats de representant de persona jurídica...)
• Creació i presentació de factures.
• Accés a notificacions electròniques.
• Verificació de documents.
• Signatura electrònica de documents.